Conditions d’utilisation
Nuagela, exploité par NSAKA CONSULTING LLC. Dernière mise à jour : 1er novembre 2026.
1. Vendeur et champ d’application
Le site nuagela.com (le « Site ») est exploité par NSAKA CONSULTING LLC, société de droit américain (US LLC) dont le siège est situé 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis (le « Vendeur »). Contact : info@nuagela.com, téléphone +1 505 523 0630.
Les présentes conditions régissent l’utilisation du Site et la vente à distance des produits Nuagela aux consommateurs. Elles s’appliquent à tout visiteur et à tout client. Les commandes sont livrées en France uniquement.
2. Acceptation
En utilisant le Site, le visiteur reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions. Le client les accepte avant de valider sa commande avec obligation de paiement. Il déclare avoir la capacité de contracter. À défaut d’acceptation, il lui appartient de ne pas utiliser le Site ni de passer commande.
3. Produits
Le Site propose les Semelles Confort Nuagela, disponibles en pointures 37 à 45. Le client choisit sa pointure sous sa responsabilité. Les photographies sont indicatives.
Les Semelles Nuagela sont des articles de confort. Elles ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé. En cas de douleur persistante, le client consulte un médecin ou un podologue.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les offres promotionnelles s’appliquent pendant la durée indiquée sur le Site. La livraison en France est offerte.
5. Commande
Le client sélectionne le produit et la pointure, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide et paie sa commande. Le contrat est conclu à l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de défaut de paiement, d’adresse de livraison hors zone ou d’erreur manifeste de prix. Le client est alors intégralement remboursé.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens de paiement proposés lors du règlement. Il est traité par un prestataire de paiement sécurisé. Le Vendeur ne conserve pas les données bancaires du client.
7. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client, dans la zone France. Elles sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées, puis livrées en 6 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ces délais sont indicatifs. À défaut d’autre date convenue, le Vendeur livre au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le client peut mettre en demeure le Vendeur de livrer, puis résoudre le contrat dans les conditions des articles L. 216-2 et L. 216-3 du Code de la consommation.
Un e-mail d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au client. Le client vérifie l’exactitude de son adresse de livraison. En cas de colis endommagé, incomplet ou non reçu, il écrit à info@nuagela.com en indiquant son numéro de commande, avec des photographies le cas échéant.
8. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour l’exercer, il notifie sa décision par e-mail à info@nuagela.com, par toute déclaration dénuée d’ambiguïté ou au moyen du formulaire type en annexe.
Le client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter. L’adresse de retour lui est communiquée par e-mail après validation de sa demande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit est retourné complet, dans un état permettant sa remise en vente, avec une preuve d’achat. Le client ne répond de la dépréciation du produit que si elle résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la décision de se rétracter. Il peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition, selon la première de ces deux dates. Le remboursement s’effectue par le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens exclus par l’article L. 221-28 du Code de la consommation.